Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد – The Shelter

نحن في The Shelter نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب إرجاع المنتج في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.
• لا يمكن إرجاع المنتجات:
  • المخصصة (Custom)
  • المخفضة أو ضمن العروض
• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو تم إرسال منتج خاطئ، فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
  أما في غير ذلك، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

الاسترداد:

• بعد استلام وفحص المنتج، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 15 يوم عمل.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

ملاحظات مهمة:

• يحق لنا رفض طلب الإرجاع إذا لم تنطبق الشروط أعلاه.
• في حال وصول المنتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور.

بدء طلب الإرجاع:

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@the-shelter-store.com
📱 واتساب: +966573896461